Regulamin OBIADOS.PL
dla Właścicieli Lokali Gastronomicznych
§ 1. Definicje
Użyte poniżej terminy oznaczają:
1/ Regulamin – Regulamin,
2/ OBIADOS – firmę E-Restaurant Systems Sp. z o.o. w organizacji, twórcę i właściciela portalu www.obiados.pl,
3/ Lokal – lokal (punkt) gastronomiczny,
4/ WL – przedsiębiorcę będącego właścicielem Lokalu,
5/ Umowę – umowę pomiędzy OBIADOS i WL zawartą na warunkach określonych w Regulaminie,
6/ Portal – portal www.obiados.pl założony i prowadzony przez OBIADOS,
7/ Użytkownik – użytkownika Portalu,
8/ Grupa – Użytkowników Portalu, którzy korzystając nieodpłatnie z Portalu zawiązują grupę, w celu zbiorowego zamawiania posiłków z Lokalu i ich dostawy w jedno miejsce oraz komunikują się pomiędzy sobą za pośrednictwem Portalu,
9/ Zamówienie – zamówienie na dostawę posiłków z Lokalu skonfigurowane w Portalu i złożone WL przez Grupę .
§ 2. Przedmiot Usług
1. OBIADOS zobowiązuje się na warunkach określonych w Regulaminie do następujących działań na rzecz WL:
1/ zamieszczenia w Portalu informacji o Lokalu; jeżeli WL prowadzi więcej Lokali umowa niniejsza dotyczy wszystkich Lokali , których dane podał WL w panelu administracyjnym dostępnym w Portalu,
2 / udostępnienia narzędzi do przesyłania WL zamówień składanych przez Użytkowników
3/ udostępnienia Użytkownikom Portalu możliwości tworzenia Grup oraz wzajemnego komunikowania się członków Grupy za pośrednictwem Portalu w celu składania WL przez powstałe w ten sposób Grupy zbiorowych zamówień na posiłki .
2. W celu zamieszczenia informacji o Lokalu i komunikowania się z OBIADOS WL jest zobowiązany korzystać ze specjalnego konta dla właścicieli i menadżerów lokali gastronomicznych.
§ 3. Informacje o Lokalu
1. W Portalu zamieszczane są następujące informacje o Lokalu:
1/ nazwa,
2/ adres,
3/ telefon,
3/ informacja o podstawowym profilu lokalu np. pizzeria, kuchnia polska (fakultatywnie),
4/ menu (nazwy i ceny),
5/ obszar na którym realizowana jest usługa dowozu posiłków,
6/ czas (dni, godziny) w którym realizowana jest usługa dowozu posiłków,
7/ informacja o opłatach za dostawę posiłków, jeśli te są pobierane,
8/ informacja o minimalnej wartości zamówienia,
9/ dodatkowe informacje o promocjach, upustach, kartach stałego klienta, przewidywanym czasie dostawy (fakultatywnie),
10/ lokalizację na mapie google,
11/ logo Lokalu,
12/ numer telefonu komórkowego na które będą wysyłane zamówienia online.
2. Informacje te wprowadzane i utrzymywane są przez WL za pomocą panelu dla WL oferowanego przez Portal. Wprowadzenie informacji o Lokalu jest obowiązkiem WL. Wprowadzenia informacji o Lokalu może dokonać także operator OBIADOS, pobierając od WL opłatę zgodnie z cennikiem.
3. Jeśli dane o których mowa w ust. 1 ulegną zmianie WL ma obowiązek niezwłocznej zmiany informacji zamieszczonych w Portalu. Zmiany informacji dokonuje WL samodzielnie lub poprzez operatora OBIADOS zgodnie z cennikiem.
4. OBIADOS nie ponosi odpowiedzialności za roszczenia Użytkowników Portalu w stosunku do WL jeśli podane w Portalu dane są nieprawdziwe, niepełne, uległy zmianie itp.
5. OBIADOS ma prawo ogłaszać (publikować) informacje o Lokalach w zakresie wskazanym w § 2 ust. 1 w innej formie, niż poprzez zamieszczenie w Portalu oraz przekazywać te informacje swoim partnerom do zamieszczenia w innych portalach. Sposób ogłoszenia (publikacji) nie może naruszyć dóbr osobistych WL i podważać reputacji Lokalu.
6. Podając informacje o Lokalu w powyższym zakresie OBIADOS na prawo posługiwać się znakami towarowymi WL używanymi przez niego do oznaczenia oraz reklamy Lokalu i przedsiębiorstwa, które prowadzi.
7. WL ma możliwość włączenia do oferty swojego Lokalu dowolnej promocji dostępnej w Portalu proponowanej dla Użytkowników przez OBIADOS.
§ 4. Zamówienia
1. W OBIADOS można składać dwa rodzaje zamówień: zamówienia indywidualne i zamówienia grupowe.
2. Zamówienia indywidualne mogą być składane telefonicznie lub online. Od zamówień indywidualnych składanych przez telefon OBIADOS nie pobiera prowizji. Od zamówień składanych online pobierana jest prowizja zgodna z aktualnym cennikiem.
3. Zamówienia grupowe mogą być składane telefonicznie lub online. Od zamówień tych pobierana jest prowizja niezależnie od sposobu ich złożenia.
§ 5. Grupy klientów
1. OBIADOS umożliwia Użytkownikom zawiązanie Grupy w celu zbiorowego zamawiania posiłków z Lokali i ich dostawy w jedno miejsce oraz komunikowania się pomiędzy sobą za pośrednictwem Portalu. W przypadku przekazanej do Portalu przez jednego z członków Grupy informacji o chęci złożenia Zamówienia pozostali członkowie Grupy otrzymują o tym informacje z Portalu (otwarcie Zamówienia) i na warunkach określonych w Regulaminie Usług dla Użytkowników Portalu OBIADOS.PL mogą przystąpić do tego Zamówienia.
2. Zamówienie po jego skonfigurowaniu i zamknięciu za pośrednictwem Portalu składane jest WL przez Grupę. OBIADOS nie pośredniczy w składaniu Zamówienia i nie bierze w stosunku do WL odpowiedzialności za treść oraz wykonanie Zamówienia przez składającego (Grupę).
3. OBIADOS nie bierze odpowiedzialności za realizację Zamówienia przez WL. WL ponosi w stosunku do Użytkowników wyłączną odpowiedzialność za wykonanie zawartej z nimi Umowy – jakość posiłków, termin dostawy, zgodność cen z ofertą podaną w Portalu itp.
4. Panel WL zawiera pełną informację na temat zrealizowanych zamówień i pobranych przez OBIADOS prowizji.
§ 6. Wynagrodzenie OBIADOS.
1. OBIADOS przysługuje wynagrodzenie prowizyjne od wartości netto zamówień oraz innych usług według cennika. Wynagrodzenie to powiększa się o podatek VAT w wysokości 22%. Wynagrodzenie obliczane i wypłacane jest za miesiące kalendarzowe. Jeśli wysokość wynagrodzenia netto od dnia podpisania umowy lub końca miesiąca za który dokonano ostatnio zapłaty nie przekroczy kwoty 50 zł. netto wynagrodzenie to sumowane jest z wynagrodzeniem za kolejne miesiące. Po przekroczeniu kwoty 50 zł. wystawiana jest faktura VAT, a obliczona kwota jest powiększana o podatek VAT w wysokości 22%.
2. OBIADOS ma prawo ustanawiać promocje, które mają wpływ na wysokość pobieranych od WL prowizji. Promocje ogłaszane są na stronach Portalu oraz są uwzględniane w cennikach. OBIADOS może w rozliczeniach z WL stosować prowizje uzgodnione indywidualnie
3. Momentem naliczenia prowizji jest:
1/ W przypadku zamówień grupowych składanych przez telefon: przejście przez Użytkownika zamawiającego do podstrony „oczekiwanie na zamówienie”
2/ W przypadku składanych online: wysłanie sms-a z zamówieniem
4. WL zobowiązany jest realizować Zamówienia według cen podanych w Portalu. W przypadku stwierdzenia różnicy między ceną podaną w Portalu a ceną rzeczywiście stosowaną OBIADOS ma prawo do wynagrodzenia prowizyjnego od ceny wyższej, a ponadto prawo do żądania od WL kary umownej w wysokości pięćdziesięciokrotności różnicy tych cen oraz prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym.
5. Należności dla OBIADOS należy opłacić przelewem na podany w Portalu i na fakturze VAT rachunek bankowy.
6. Prośby o anulowanie prowizji od nie zrealizowanych zamówień są przyjmowane mailowo na adres reklamacje@obiados.pl. Prośba musi zawierać: numer zamówienia oraz zwięzły opis wyjaśniający reklamację. OBIADOS ma 14 dni na rozpatrzenie prośby o anulowanie prowizji.
§ 7. Wymagania techniczne
1. W celu realizacji zamówień online konieczne jest zapewnienie niezawodnego telefonu komórkowego w Lokalu, na który będą przekazywane zamówienia online.
2. W celu obsługi panelu dla WL konieczna jest przeglądarka Internetowa obsługująca pliki cookies.
§ 8. Inne obowiązki OBIADOS
1. OBIADOS zapewni WL pomoc w zakresie obsługi Portalu.
2. OBIADOS zamieszczać będzie w Portalu, dostępne dla WL po zalogowaniu, informacje na temat Zamówień oraz wynagrodzenia należnego OBIADOS.
3. OBIADOS rozpatrywać będzie reklamacje i skargi WL dotyczące funkcjonowania Portalu niezwłocznie, nie później niż 14 dni po ich otrzymaniu. Brak odpowiedzi OBIADOS uważany jest za uznanie skargi lub reklamacji.
§ 9. Ocena Lokali przez Użytkowników
Portal ma charakter otwarty. Użytkownicy mają prawo zamieszczania swych ocen i wypowiedzi na temat Lokali w Portalu. Za treść i formę tych ocen i wypowiedzi OBIADOS nie ponosi odpowiedzialności. W przypadku powtarzających się skarg i ocen negatywnych ze strony Użytkowników OBIADOS ma prawo zwrócić się do WL o złożenie wyjaśnień, a jeśli WL nie udzieli wyjaśnień lub wyjaśnienia te będę niewystarczające rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym.
§ 10. Rozwiązanie umowy.
1. OBIADOS ma prawo do niezwłocznego rozwiązania Umowy w przypadku, gdy:
a/ podane przez WL w Portalu informacje nie są prawdziwe,
b/ Użytkownicy Portalu doznali szkody ze strony WL w związku z Zamówieniami,
c/ istnieje uzasadnione przypuszczenie, że działalność WL nie jest zgodna z przepisami prawa, w szczególności przepisami sanitarnymi i przepisami o ochronie praw konsumentów,
d/ WL zalega z zapłatą wynagrodzenia na rzecz OBIADOS.
2. Każda ze stron może rozwiązać umowę za jednomiesięcznym okresem, które kończy się z końcem miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym wypowiedzenie zostało doręczone drugiej stronie.
3. Rozwiązanie Umowy równoznaczne jest z usunięciem informacji o Lokalu z Portalu. Usunięcie informacji o Lokalu z Portalu uniemożliwia konfigurowanie Zamówień.
4. OBIADOS ma prawo do natychmiastowego zablokowania konta w serwisie, wyłączenia Lokalu z katalogu, oraz blokady zamówień z Lokalu bez podania przyczyny.
§ 11. Zmiany Regulaminu
OBIADOS ma prawo zmienić Regulamin. Zmiany OWU wchodzą w życie nie szybciej, niż 4 tygodnie przed datą ich ogłoszenia w Portalu. Jeśli WL nie wyraża zgody na zmiany Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
§ 12. Postanowienia końcowe.
1. Zawarcie, rozwiązanie, zmiany, wypowiedzenie Umowy następuje w drodze oświadczeń składanych drogą elektroniczną. Zawarcie Umowy następuje poprzez rejestrację konta dla firm gastronomicznych i wymaga akceptacji przez WL niniejszego Regulaminu. Na żądanie WL OBIADOS potwierdzi warunki zawartej Umowy w formie pisemnej. Na żądanie OBIADOS WL jest zobowiązany wysłać drogą mailową lub faksem dokument potwierdzający prowadzenie działalności (umowa spółki lub wpis do ewidencji działalności gospodarczej) oraz dokument potwierdzający numer NIP.
2. WL nie wolno dodawać informacji o Lokalu, ani namawiać użytkowników portalu do dodania informacji o własnym Lokalu korzystając z konta zwykłego Użytkownika. W przypadku złamania niniejszego punktu regulaminu OBIADOS ma prawo dochodzić odszkodowania w wysokości 10.000 zł.
3. Korespondencja pisemna do WL powinna być kierowana na adres: ul. Józefa Bema 16/7, 81-386 Gdynia
4. WL nie może dokonywać przelewu (cesji) praw i wierzytelności z Umowy na rzecz innych podmiotów.
5. WL nie może dokonywać potrącenia przysługujących mu wobec OBIADOS wierzytelności z wierzytelnościami wzajemnymi OBIADOS.
6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.
